Faire la file à la commune pour obtenir une composition de ménage... alors que l'organisme qui l'exige peut l'avoir via la banque carrefour de la sécurité sociale, c'est inefficace. D'où le travail des "experts du vécu", appelés aussi accompagnateurs administratifs de proximité. Ces personnes, qui sortent de difficultés sociales, iront dans les communes notamment pour accompagner des fonctionnaires aux guichets pendant quelques temps. Elles y observeront les documents qu'on y demande et pour quelles raisons. De quoi faire remonter l'information aux divers intervenants et à la ministre Arena (PS). Objectif: faire évoluer les pratiques afin de mieux utiliser la banque carrefour, outil de centralisation des données comprises dans le registre national.